3．2 网上及电话预约功能的实现
    患者在医院进行就诊，医院应收取患者的挂号费、诊疗费。在无Ic卡电子货币这一支付手段时，往往会出现患者进行了网上或电话预约挂号而不到医院进行就诊的情况，造成医院有限号资源的浪费而医院又收不到挂号费、诊疗费，即使患者到了医院也存在着要到挂号室交费的麻烦。有了Ic卡电子货币这一支付手段就能克服上述现象的发生。只要患者在网上或电话预约挂号成功，系统就自动从卡中扣减患者的医疗经费，杜绝恶意的网上或电话预约挂号现象的发生。本院在进行电话预约挂号功能设计时，考虑到不同层次的需要设计了自动挂号和人工接听挂号两种模式。 

    通过网上或电话预约挂号，患者到医院后不再经过挂号室，直接可在门诊部设置的4台触摸屏上自助刷“健康城市一卡通”，触摸屏挂接的打印机打印出患者就诊信息单，提示患者就诊科室、就诊序号，患者可在候诊处根据本院自主开发的“全自动集中分诊系统”显示屏上的提示信息等候就诊。
 
3．3 就餐系统的特色 
    系统同时具有联机和脱机功能用于处理患者到病员食堂现场就餐和工作人员将脱机的Ic卡读写器拿到病床前订餐的两种情况。 

3．4 健康城市一卡通继续教育学分的管理 
    医院的服务质量是医院生存、竞争的基础，服务质量的提高需要对员工进行长期的继续教育培训。为有效管理继续教育质量，医院采取了继续教育学分制。为此本院开发了Ic卡联机和脱机两种模式来管理继续教育学分的采集。

3．5 健康城市一卡通查询功能的实现 

    3．5．1 触摸屏查询系统的实现 

    医院在门诊及各住院病房大楼均设有与医院和城市一卡通网络连接的触摸屏，用于介绍医院概况、就诊指南、专科和专家特色等公共信息，对患者诊断、医疗消费、检查和检验结果、一日清单等患者私有信息可通过刷取“健康城市一卡通”来自助进行查询，确保患者对信息索取需求和其隐私权的保护。由于触摸屏与城市一卡通网络相连，患者可在触摸屏上完成诸如手机交费、家庭的水电气费的缴纳、彩票投注等城市一卡通相关的支付业务。 

    3．5．2 健康城市一卡通互联网信息的查询 

    患者除了存在着在医院对其自身信息的查询外，还存在着在互联网上对其自身信息进行查询的需要。登陆西南医院网站SWHOSPITAL．COM 在病历查询中用户名处输人患者的ID，密码处输人城市一卡通密码就能在网上查询到患者每次住院的病历首页、诊断情况、检查、检验结果、医疗经费使用情况等信息，为在西南医院住院的患者提供了一份网上健康档案。患者在世界各地均能查到自身的健康档案，这一省时、省力的增值服务，也为患者异地就医提供了已做检查、检验结果依据的省钱服务，减轻了患者的经济负担。

4 效果与讨论 
    本院从2006年6月17日为住院患者发放健康城市一卡通，共为55万患者发放了“西南医院健康城市一卡通”，收到了如下效果。 

4．1 规范患者的ID号 

    医院为每个就诊的患者发放Ic卡；在挂号、就诊、收费、取药等与患者身份有关环节使用Ic卡；在医疗和生活消费上利用Ic卡；在医院内、外网上提供多种IC卡才能实现的相关功能等手段，达到培养、引导患者将Ic卡当成公民身份证一样重要的地位来珍惜、保存Ic卡的目的，从而也使医院达到确保一个患者只有一个ID号的目的。通过对5万个患者基本信息分析，使～个患者拥有多个ID号的现象降低了99％ ，实现了医院管理的目的。

 4．2 优化就医流程 

    门诊是医院面向社会的最重要的窗口，是就诊者检验医院医疗服务质量的门户。“健康城市一卡通”的实施，解决了医院利用有限的门诊资源，提高门诊每个环节工作效率的难题。患者在门诊就医，至少要经过挂号一分诊一医生诊治一收费一取药5个环节，本院患者ID号长度为7位，患者要完成在医院就诊的全过程，上述5个环节至少都要输入一次ID号，总计要在键盘上输入35个键；而用“健康城市一卡通”后只需刷卡5次，提高了工作效率，降低了错误发生率，减轻了患者在门诊排队等候时间。 

4．3 提供多种增值服务

    “健康城市一卡通系统”所提供的查询、电子货币等功能拉近了患者与医院的距离。患者可足不出户就能了解到医院动态和自己的健康档案；实现网上或电话预约挂号；网上医疗、心理咨询等一系列增值服务。患者在“健康城市一卡通”中储存的经费不但能够在医院进行消费，也能在整个城市各个城市一卡通支付环节进行消费，提高资金利用率。 

5 结束语 

    在医院信息化建设中使用“健康城市一卡通”不仅提高了患者就诊效率，减轻了人力资源的浪费和工作人员的劳动强度，还加强了对患者信息、经费的有序管理，优化了患者就诊流程，为患者提供了多种信息查询手段，充实了数字化医院的内涵。作者相信，医院“健康城市一卡通”系统的实现，不仅仅带给患者方便、卫生、高效的服务，更能体现智能化、信息化在医院管理的成功应用嘲，一定会有更美好的前景。