二．培训及技术支持承诺

　　1． 免费提供全套技术文件

　　2．提供免费的技术培训，培训计划如下：福州亿龙卡公司保证提供理论知识水平高且有丰富实践经验的工程师对相关人员进行相关技术培训，以确保系统用户能独立对系统进行管理和维护

　　三． 售后服务承诺

　　1．畅通的沟通渠道

　　24小时服务电话：0591-63081630，13509328086
　　对报修限时响应：2小时内给予响应答复，依据距离和交通条件，最迟12小时内到达现场

　　2．日清原则：对于任何维修服务请求，力争当日处理完毕。

　　3．现场维护：提供一年365天，每天24小时的技术服务，故障响应时间2小时。

　　4．备品备件库：亿龙卡设有备品备件库，确保故障解决时间为12小时。

　　5．应用系统软件的维护：我公司对提供的应用系统软件一年的免费的维护、升级，同时免费赠送更新版本，且招标人具有终身使用版权。

　　我公司还将在一年保修期后提供完善的有偿技术服务，以确保系统正常运转，并承诺对超出保修期的产品的维修成本费及服务费给予优惠。

　　对用户要求增加的新的功能或收费项目进行有偿的服务，服务费用予以优惠。

　　6．其他：发生不可抗拒的外力（如地震、水淹、水灾、个人故意行为）原因造成故障，本公司将负责提供技术支持，其它费用由相应方负责。

　　亿龙卡公司的技术服务建立了完善的标准规范，以确保技术服务的质量，让客户满意。