“常听人骂导游黑心，但导游的苦衷又有谁了解？没有工资，只能靠‘灰色收入’生存；没休息天没节假日，也没有加班费……”作为旅游业一线代表，杭州一家旅行社的年轻导游王燕边说边哽咽。 

    “我提议，为这位导游鼓掌！”在省旅游局局长赵金勇带头下，全场响起热烈的掌声。这是出现在浙江省推进旅游经济强省建设民主恳谈会上的感人一幕。昨天，除省旅游局领导及各处室主要负责人外，26位社会各界人士作为代表参与恳谈，针对我省旅游业发展现状和存在问题，敞开心扉。 

    代表直言 

    怎么让过路的成为过夜的 

    “为什么到景点来的游客，过路的多，过夜的少？”绍兴市文化旅游集团有限公司董事长宣传中认为，目前省内多数地方还仅停留在景区经济的层面，在休闲度假游方面发展深度不够。 

    “参与性、体验性不够，使游客在景点逗留时间不足。加上普遍存在旅游产品同质化问题，导致景点竞争白热化。”宣传中提议，应该在全省形成“合力兴旅”氛围，围绕旅游目的地建设，做大旅游产业。比如推出“浙江旅游一卡通”等特色产品，打响浙江旅游板块的牌子。 

    饭店业早就进入薄利期 

    “长期以来，相关收费部门和制定收费标准的部门，始终把饭店业看成是暴利行业，却不知饭店业早就进入了薄利期。”马可波罗假日酒店董事长张伟说，由于误解，相关部门在制定收费标准时，总把饭店业放在首位，包括垃圾清运费等。 

    张伟希望旅游管理部门能在相关部门制定收费标准前，给饭店业人士争取一个说话的机会。 

    农家乐渴望有人牵线搭桥 

    “现有农家乐旅游规划较粗糙，很多好东西没充分体现。农民转身成了农家乐经营户，一时还难以适应新角色。”衢江区大路畲族农家乐经营户雷荣渭指出，目前农家乐从业人员缺乏系统性、专业性的培训。 

    他建议，省旅游局应该编制宣传册子对特色农家乐进行推介，为游客牵线搭桥。同时编制《农家乐从业人员服务手册》。 

    官员回应 

    省旅游局局长赵金勇： 

    加快研究制约旅游的难点 

    针对代表们提出的70多条建议和意见，省旅游局局长赵金勇表达了最真挚的感谢。 

    赵金勇表示，对于旅行社的资质评定、旅游人才培训工作面上的问题，省旅游局一定会虚心采纳，认真整改；对于农家乐审批烦办证难、如何提高导游工资福利等政策面上的问题，省旅游局会积极研究、尽力争取、予以解决；还将加快研究制约旅游发展的难点和重点问题。