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企业需要平衡用户体验，隐私和安全性

2021-07-25 14:44:02 [来源]：

KuppingerCole的主要分析师Martin Kuppinger表示，方法的变化将有助于更容易地实现用户体验，隐私和安全之间的正确平衡。

“大多数企业正在思考内部的基本错误，但通过思考，他们将首先思考消费者，”他在巴黎讲述了消费者身份世界欧洲。

这意味着这意味着思考什么适合业务，商业看待最适合其客户的东西，最适合客户的产品，并考虑客户偏好。

“大多数企业都需要从他们讲述消费者的方法中切换他们希望他们做什么，明确他们愿意以消费者想要的方式做事，”库台台说。

“我们做了你想要的，需要成为消息，因为这是确保消费者希望与他们最愿意做的最佳方式，”他说。

鉴于欧盟（欧盟）一般数据保护条例（GDPR），Kuppinger表示现在更重要的是获得平衡权。

从消费者的角度来看，这意味着确保与供应商的服务和互动需要简单，并且尽可能摩擦和透明。

“除了GDPR的要求外，如果奖励清楚并[知道]组织仅为最初收集的目的使用数据，则消费者通常更愿意分享数据。

从业务角度来看，重要的是要确保在整个组织中有一种标准的客户数据方法，并且只在必要时收集个人数据。

「同意是GDPR的一个关键方面，组织需要确保自由地赋予同意，具体，知情和明确，“他说。

“他们需要清楚他们收集的内容，他们正在收集数据的目的，他们必须为消费者提供流程，如果他们希望撤销同意。”

然而，正确地完成，收集和管理消费者信息可以提高客户体验，John Tolbert，Kuppingercole领导分析师表示。

“消费者身份管理还可以实现新的商业模式，例如免费提供基本服务的免费设施，以选择升级到付费服务或共享的收入模型，”他说。

TOTBERT还强调了使其清除消费者的重要性，他们将换取同意允许企业收集和用户数据。

“再次，让平衡权很重要，因为你收集的数据越多，你补充的摩擦就越多，所以收集足够的信息，以保持摩擦到最低限度，”他说。

TOLBERT表示，明确收集信息总是很重要，只收集必要的东西，并通过避免不断寻求更多数据的弹出窗口来减少摩擦。

“微调如何在您的网站中打断访问者，在您收集的信息中保守，并始终确保您有良好的同意管理流程来收集和储存同意，”他说。

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